Foire aux questions (FAQ)

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :

• Visa

• Mastercard

• American Express (Amex)

• UnionPay

• PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement de confiance.

Quel est le délai de livraison ?
Votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
La livraison en Australie prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.
Le délai total de livraison à compter de la réception du paiement est donc d'environ 6 à 10 jours ouvrables.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France.

Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à l'adresse service@vigedon.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour.

3. Renvoyez l'article  non utilisé et dans son emballage d'origine en utilisant un mode d'expédition traçable.
Remarque : les frais de retour sont à la charge du client.

Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter : https://www.barpintom.com/policies/refund-policy

Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez demander son annulation.
Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse service@vigedon.com ou par téléphone au +31 616178688. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée, mais vous pouvez la retourner après réception.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du retour.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé pour passer la commande.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Contact :

- Téléphone : +31 616178688

- E-mail : service@vigedon.com